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事业单位退休人员逝世后未火化，家属领取丧葬费和抚恤金资格受限。
分析：根据广州市及国家相关规定，事业单位退休人员逝世后，其家属能否领取丧葬费和抚恤金，往往与逝者是否遵守当地殡葬管理规定有关。若当地政策要求实行火化而逝者未火化，可能会影响家属领取相关费用的资格。这是因为丧葬费和抚恤金的发放，旨在鼓励和支持符合规定的殡葬行为。
提醒：若家属在申请丧葬费和抚恤金时遭遇拒绝，且理由与逝者未火化有关，这表明问题已较为严重，应及时咨询法律专业人士，了解具体权益及可能的法律途径。
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处理方式：
从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是了解并遵守当地殡葬管理规定，确保逝者殡葬行为符合政策要求，以便顺利领取丧葬费和抚恤金；二是若因特殊原因未能遵守规定，可尝试通过法律途径申请特例处理，但这通常需要提供充分且合理的解释及证明材料。
选择建议：家属应首先了解当地政策规定，若逝者殡葬行为符合规定，则按正常流程申请丧葬费和抚恤金；若不符合规定，则需评估特例处理的可行性和必要性，再做出选择。
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具体操作：
1. 若逝者殡葬行为符合广州市及国家相关规定（如已火化），家属应准备逝者身份证明、死亡证明、亲属关系证明等材料，按正常流程向事业单位或相关部门申请丧葬费和抚恤金。
2. 若逝者因特殊原因未能火化（如宗教信仰、民族习俗等），家属可尝试向相关部门提交书面申请，说明未火化的具体原因，并提供相关证明材料（如宗教证明、民族习俗说明等），请求特例处理。
3. 若申请特例处理被拒绝，家属可考虑通过行政复议或行政诉讼等法律途径维护自身权益。在此过程中，家属应咨询专业法律人士，了解具体法律程序及可能的结果，并准备充分的证据材料以支持其主张。同时，家属也需关注诉讼时效等法律问题，确保在法定期限内采取行动。
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